מדיניות החזרים והחלפות

החלפת מוצרים

• ניתן להחליף מוצרים באמצעות פנייה בעמוד האינסטגרם או בווטסאפ. אם ברצונכם להחליף זוג אחר או לשנות מידה, יש לעדכן אותנו באינסטגרם/ווטסאפ ולאחר מכן לשלוח לנו את החבילה בחזרה. לאחר קבלת המוצר נשלח לכם מוצר חלופי בהקדם.

  
  

  • במקרה שהחלפה אושרה, יש להשיב את המוצר לחברה על חשבון הלקוח. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כולל הקופסה וכל הפריטים הנלווים.

  • החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו ממקורות שאינם מותגים פלוס.

  • עבור מוצרים משומשים לא תהיה אפשרות החלפה, והנהלת החברה תבחן אם נעשה שימוש במוצר.

    
    

• לאחר החלפת המוצר, לא תתאפשר החלפה נוספת או החזרה.

  
  

החזרות / ביטולים

במקרה של בקשת החזר, יינתן החזר בכפוף לתנאים הבאים:

1. בקשת החזר לאחר קבלת המוצר: אם ברצונך להחזיר את המוצר לאחר קבלתו, יש לעדכן אותנו בהודעה באינסטגרם או בווטסאפ (054-4586199). אנו נספק לך כתובת לשליחת המוצר. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע זיכוי.

   • דמי הביטול יעמדו על 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

2. עלויות החזרה: כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כולל הקופסה (שצריכה להיות ללא נזק וללא הדבקות) וכל הפריטים הנלווים (כגון גרביים, מחזיק מפתחות, סטיקרים).

3. מוצרים שנרכשו ממקורות אחרים: החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקורות שאינם מותגים פלוס.

   • לא תתאפשר החזרה עבור מוצרים משומשים, וזכאות זו תהיה בכפוף לשיקול הנהלת החברה.

   • חלק מהמוצרים נחשבים כהזמנה אישית ולכן אינם ניתנים להחלפה או להחזרה. כמו כן, דגמים מיוחדים שלא מופיעים באתר אינם ניתנים להחלפה או להחזרה.

     
     

לשאלות נוספות, ניתן לפנות אלינו.